市场营销:客户分类对小型企业究竟有多重要?

你现在还在对所有的客户采取一刀切的政策吗?发送给所有客户的产品介绍还都是完全一个模子里刻出来的吗?如果是的话,不要恐慌,这么做的不只有你一个人。很多企业,不论规模大小他们都犯了这个同样的错误,就是对于发送给客户的产品信息没有针对性。发送针对性的产品信息其实是一项实行起来十分简便的市场营销策略,但是大多数的人都将它忽略了。

 

市场营销:客户分类对小型企业究竟有多重要?
市场营销:客户分类对小型企业究竟有多重要?

 

其实要做的很少,只是将客户按照特点分组,然后按照每组客户的需求特点针对性的为他们选择产品信息即可。虽然这一策略看似毫无意义,但是它的实施能够为你的企业带来不小的影响。给客户分类的方式多种多样,一般的依据有细节信息、客户对产品的了解程度等等。每种方法都有自己的优势,但是只要一个最基础的分类,小型企业就可以受益颇多。

一.核心消费者分类

首先你要做的就是将你的核心消费者分类,然后分析出哪一类的消费者对你来说比较重要。销售数据或者其他类似的数据都可以帮助你进行分类,但是最重要的是你需要对客户的想法进行最直接的了解。你可以考虑一下,如果你必须要对自己的服务种类进行限制的话,那么你最想让这些服务针对哪几种用户呢?如果你的企业是比较依赖这些消费者的,那么你一定要进行慎重的选择。

二.他们需要什么?

面对每种消费者,最重要的是要知道他们的需求。也就是说,不要总是纠结你想提供什么服务,而是要知道你的客户们最需要的是什么。他们为什么要选择你的公司?对他们来说什么性能是最重要的?每种用户的共性是什么?他们希望你能为他们带来什么?总而言之,你要做的是了解客户的需求,然后根据不同的需求来为他们提供不同的产品信息。

三.个性化套餐选择

当你已经分析好了每种客户需求的都是什么之后,你需要为每种客户都提供一个量身定做的套餐选择。比如,建站服务针对不同的用户可以是创建单个页面也可以是创建多个页面。这些页面中可以包括用户的特殊需求——文本、图片或者产品演示等等。如果某项服务是适用于所有用户群体的,那么你需要根据不同的目标客户编写不同的产品信息使得他们更愿意购买你的产品。

不要过分的执着于那些看似专业的策略,客户分类其实也是十分重要的一个环节。并且对客户进行分类并且了解他们的特殊需求其实并不复杂。

总之,提高产品信息的客户相关性就等于你为客户负了更多的责任,也就是说更多的客户会选择你,你将赚取更多的利润。

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