[bluehost]工单平台迁移通知

尊敬的Bluehost用户:

感谢您对bluehost的支持,我们将于2020年12月7日起进行工单平台的迁移/调整,我们将使用全新的工单提交方式,具体请参考如下:

新工单平台迁移时间

将于2020年12月7日 12:00(Beijing Time)起迁移至新平台,您可以通过https://cn.bluehost.com/create-ticket提交您的问题请求。

会产生什么影响?

届时我们将停止对于https://desk.cn.bluehost.com/中创建的工单/问题进行处理。我们将会针对原工单平台创建的工单提供持续一周的支持,您可以最晚于7月14日前将您的所有问题转移至新平台。

我们需要提前做什么?

您可以至https://cn.bluehost.com/create-ticket 将您尚未解决的问题通过新的工单在新的平台中创建。

新平台与现有平台有和区别?

新平台将更好的整合/跟踪您的订单账户,您可以使用https://cn.bluehost.com中注册的账户登陆后,提交您所遇到的问题。并且您仍然可以继续通过回复邮件的方式与我们取得联系。

新平台中创建的工单我可以如何跟进?

您在新的页面中提交问题后,您的问题将以case的方式被记录,同时您的邮箱中会收到该问题的后续回复,如果对于您的问题有任何需要补充会更新,您可以直接回复邮件即可。因此,在您提交工单前,物必保证您的邮箱可以正常收到邮件。

如果您对此次工单平台迁移存在任何问题,请您随时与我们售前QQ或拨打售后热线(咨询热线:400-870-2288)来了解更多具体事宜。

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