bluehost香港虚拟主机商分享如何保持一致的品牌声音（二）
确定你的写作风格并坚持下去
一旦你确定了你的品牌语气，使其有效地反映了你的核心价值，你需要确保你在所有的书面交流中使用相应的、一致的写作风格。
特别要考虑到以下因素：
字长：你的词汇选择可以使你在读者面前的表现有很大的不同。将同义词替换掉，以最符合你的品牌个性和受众。
使用较短的词来制作有冲击力的副本：
不要错过这个优惠!
说出你的意思。
使用较长的词来制作更复杂的文案：
这个限时优惠很快就要到期了。
说出你的真实意图。
节奏：你可以控制人们阅读你的文案的速度和节奏–只需使用标点符号!这对情绪和节奏有很大影响。这对你所要表达的情绪和语气有很大的影响。推荐阅读：《如何保持一致的品牌声音（一）》
使用较短的句子来表达欢快的信息。
短句子很酷!它们可以帮助读者集中注意力。它们可以帮助读者集中注意力。你在写指导性的文字吗?试试这种风格吧。
使用较长的句子来表达较严肃的信息：
对于注意力较长的读者来说，长句子可以是一个很好的选择，或者当你想更深入、更详细地描述一个情况时。
观点：当与你的受众交谈时，要决定最能代表你品牌个性的观点。
使用第一人称来写个人的和有关系的文案：
如果我是你，我不想错过这个机会。
使用第二人称来写直截了当和引人入胜的文案。
你不会想错过这个的!
使用第三人称的文案更严肃：
客户不会想错过这个机会。
缩略语：当涉及到你的文案的语气时，一个简单的撇号可以发挥很大的作用。它可能看起来不多，但使用 “你是 “或 “它是 “与 “你是 “或 “它是 “之间有很大区别。
在休闲、轻松的文案中使用缩略语：
你不会想知道我在想什么。
严肃、正式的文章不要使用缩略语。
你不会想知道我在想什么。
俚语：这只有在符合你的品牌个性的情况下才有效。俚语可以帮助一些品牌听起来很时髦，或者与他们的受众亲密交谈。对其他品牌来说，它将会显得不自然和令人困惑。
对于年轻、时尚的品牌来说，使用俚语：
保持清醒。
如果你的目标群体是年长的/更成熟的人群，就不要使用俚语。
你需要了解我们的世界正在发生什么。
例如，时尚零售商PrettyLittleThing的产品主要针对16-24岁的年轻女性受众。在PLT的所有在线渠道，包括其网站、社交媒体和电子邮件营销中使用千禧一代的俚语是合理的。
你是否也在尝试制作与千禧一代对话的电子邮件营销?如果你想吸引他们的注意力，这三条戒律是必不可少的。
鉴于你从这个品牌看到的写作风格和个性，试想一下，如果你看到一个产品被描述为 “现代的剪裁层，永远不会给人留下深刻的印象”，这将是多么令人困惑。这是Ann Taylor网站上的一句话——另一个女性时尚品牌，但有着非常不同的个性和既定的品牌声音。推荐阅读：《为什么公司需要搭建品牌网站》
使用预先写好的回复
回复邮件是另一个重申你的品牌声音并继续与你的客户建立关系的机会。
如果你正在努力为积极和消极的客户互动完善你的语气，考虑使用预先写好的回复。它们不仅能节省你的时间和金钱——还能帮助你建立一致的语言和统一的品牌声音。
以这个来自一体化品牌平台Renderforest的例子为例，该平台帮助人们创建标识、视频和网站。
网站上的语气是友好的、有帮助的。通过在其教程视频中使用动物的动画图形，Renderforest可以保持一种可爱的、年轻的感觉，反映出其大多数用户是设计新手的事实。
我曾经通过电子邮件向客户服务团队提交了一个疑问，并收到了一个信息丰富但充满笑脸的回复，这很好地传达了所需的品牌声音。
反面例子是是化妆品零售商Too Faced Cosmetics。我最初喜欢这个品牌的原因之一是它有趣和人性化的声音和风格。
但是当我联系Too Faced关于一个延迟的订单时，我收到了一个极其不人性化的回复，甚至没有使用我的名字。这听起来像机器人一样，感觉非常不符合角色。
尽管这是一个自动的、预先写好的回复，但它没有任何最初吸引我的有趣个性或友好。至少可以说这是令人失望的，从那以后我就没有再买过。
界定你的品牌声音
不要忘了，每当你在社交媒体上发帖、回复客户、发送电子邮件或列出产品时，你的品牌声音都在被塑造。它需要保持一致。
你是否在为界定你的品牌声音而苦恼?不用担心。
尝试在你所有的营销材料中使用同一个文案，以确保一致性。如果你需要帮助找到一个预算合理的专业人员，请查看雇用内容写手的五个最佳自由职业者网站。
另一个伟大的策略是为你的团队制作一个风格指南，概述你的书面和视觉沟通的关键准则。
如果所有其他方法都失败了，那就制定你的品牌价值，尝试不同的语气和风格，并简单地看看你的受众对什么反应最好。毕竟，是你的客户最终决定了你业务的成功。推荐相关阅读：《企业邮局助力企业提升品牌影响力》