对于任何小企业或网站所有者来说，Facebook都是一个有价值的工具。Pew Research Center表示，70%的美国人每天都在使用社交媒体平台，这为企业与受众建立联系提供了绝佳的机会。
Facebook一直在调整其业务工具，以进一步提高用户参与度和广告增长。
在2021年9月，Facebook推出了新的工具和方式，让企业与客户建立联系并产生潜在客户。
Facebook的潜在客户开发变化
Facebook与客户以及潜在客户建立联系的新工具
Facebook推出了多项变革，使企业能够与新客户建立联系并产生潜在客户。推荐阅读：《Facebook推出最新排名算法，会对你的品牌产生什么影响呢？》
获取报价
一个新的“获取报价”按钮可以让客户迅速提出问题。
在开始一段对话前，商家也会向客户提出四五个他们想问的问题。
这有助于确认潜在客户，并减少每次客户对可变定价产品感兴趣时花费在交换相同问题上的时间。
Facebook商务运营套件的变化
Facebook宣布了其商务运营套件的几项改革，以鼓励自动化。
Facebook正在测试一项功能，该功能可以通过邮件收件箱向客户发送电子邮件。同样，企业主将拥有一个文件管理器，它将简化企业主管理、更新和发布内容的方式。
改进潜在客户开发：测试
随着时间的推移，可以使用A/B测试来测试文章，优化交付。
简单地说，企业主能够发布几乎相同的帖子，只需稍作更改—不同的图形、不同的文案，即可查看这两篇帖子的表现情况。
沟通渠道：整合
Facebook旨在简化沟通过程。
Facebook将允许企业选择他们可用的通信平台，并在最优平台上安排客户和企业之间的通信交流。
什么是最优平台?
这是一个引导对话的平台。
换句话说，当客户点击Send Message(发送信息)时，它将打开客户经常使用的应用程序，该业务也可在该应用程序上使用。
企业主也会发现Instagram业务的变化。添加一个WhatsApp联系按钮，客户只需点击一下即可与企业主联系。
企业主仍然可以直接发消息联系客户，但是测试不同的平台效果可能会带来更高的转换率。
更多Facebook商业功能即将推出
Facebook商务运营套件将引入ab测试，进一步优化帖子
Facebook也在测试更多激动人心的变化，届时将于2022年推出。
在这些变化中，企业主可能更喜欢工作帐户——企业所有人将不再需要使用个人帐户来访问业务经理。它目前正在与几家公司进行测试。
此外，Facebook Business Explore将扩展到海外市场，如澳大利亚、新加坡和英国。该功能允许用户发现附近提供自己需要的业务的企业。
Instagram的潜在客户研究和测试也将继续进行。虽然Facebook已经做了很多工作来帮助企业锁定高质量的潜在客户，但Instagram是一个有增长空间的新兴市场。
总结：Facebook新的潜在客户和客户联系工具
Facebook将继续调整其平台，以接触更多客户，帮助企业发展。最新增加的功能对小企业扩大客户群相当有效。
虽然社交媒体不断改进其工具，但重要的是，自然搜索推动了53%以上的网站流量——一个网站在搜索引擎中的排名的重要性始终高于社交媒体页面。
品牌将与可靠的社交媒体和用户友好的网站一起发挥最佳效果。
幸运的是，构建网站也变得越来越容易。
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