询问摄影客户的九个问题

特别是在创意行业,与客户有清晰的沟通渠道极其重要。如果是一名摄影师,已经知道这一点了。越是敏感、重要、个人化的任务,沟通就应该越诚实、越精确。但是,什么才是最好的方法?与客户沟通是一种技巧,就像任何技巧一样,它是可以学习的。本文将探讨在项目之前、期间和之后,应该向摄影客户提出的九个问题。bluehost美国主机将以讨论使用摄影网站来推广业务并确保照片得到报酬来结束。

项目前要问摄影客户的问题

问客户的大部分问题应该是在项目的前期。来看看首先要问的一些问题。推荐阅读:《摄影作品盈利渠道的优缺点》

问题一:怎么找到,出于什么原因而联系?

一定要问客户为什么选择进行合作。如果他们是通过广告或谷歌搜索而找到,或者是朋友介绍的,这都是很有价值的信息,可以帮助衡量他们对作品集的熟悉程度,并让自己引导讨论。

通过客户的回答可提前了解他们的品味和需求,也会知道哪些营销工作引起了他们的注意。推荐阅读:《摄影作品盈利的渠道有哪些(一)》

询问摄影客户的九个问题
询问摄影客户的九个问题

问题二:联系方式是什么?

尽早问清楚电子邮件地址和电话号码。无论他们是通过电子邮件、电话还是其他方式进行联系,首先应该问客户喜欢哪种沟通渠道。从一开始就迁就他们的喜好,对赢得他们成为客户至关重要。

问题三:对于这个项目的审美偏好是什么?

询问客户的审美偏好很关键,这样就可以准备好相应的看法和设备。了解客户想要什么样的照片;看看作品集里有没有匹配的照片。和客户谈谈他们是否有希望模仿其风格的摄影师。

问题四:将如何使用这些照片?

如果还不是很明显的话,问客户他们会用这些照片来做什么。如果拍摄的是一个活动,还应该问哪些瞬间或元素是必须捕捉的。可以向客户展示作品集,引导他们进行这个过程,这样做也会增加他们对作品的信心。

问题五:这个项目的截止日期是什么时候?

在安排项目的时候,最好问清楚截止日期。是否有必须交付工作的具体日期?

这将与图片的用途有很大关系。正如所知,编辑过程可能需要一些时间,如果项目涉及模拟摄影,还需要时间来冲洗照片。有些客户会坚持要求很短的期限,可以利用这些信息来决定是否应该接受这个工作。推荐阅读:《摄影作品盈利的渠道有哪些(二)》

通过公开讨论项目期限,还可以设定付款日期,如果适用,还可以同意费用将部分预付。

问题六:这个项目的预算是多少?

刚开始的时候,这个问题可能很棘手——客户的预算是多少?如果不问这个问题,可能会让客户认为这是个业余爱好者,或者说会满足于”有偿曝光”。虽然一些广告可以提升公众形象,并获得更多的客户,但持久的摄影业务并不是仅仅建立在曝光率上。通常情况下,单个客户所能提供的曝光率不会是工作的合适补偿。

向客户询问预计的预算是首先应该做的。报道一场婚礼会比为一个世界级品牌的拍摄环节更便宜,所以客户的类型和图片的计划用途应该影响费用。

项目中期沟通

根据客户的需求,在项目中可能会有很多具体的问题要问,但在很多情况下,只是想引出一些项目中期的反馈。这是验证双方是否还在同一战线上的好方法。

问题七:这就需要的吗?

在项目工作结束后,给客户看一两张认为是他们所要求的好例子的照片。在项目中期进行修正,总比最后让客户不满意要好。

公开提出这个问题,努力培养客户的艺术探索和诚实感。让客户知道,愿意根据需要重拍,这样他们以后就有多种选择。这样做会确保工作完成后不会有任何抱怨。

作为一个好的沟通者,不一定要说很多话,而是要知道该说什么,如何倾听。

项目结束后要问摄影客户的问题

项目结束后,抓住机会让客户认可业务。

问题八:对照片满意吗?

如果客户不满意,这时就会发现;在这种情况下,把它看作是改进服务的机会。更有可能的情况是,客户很满意。可能会听到一个响亮的 “是的,我喜欢这些照片”——这时就问下一个问题。

问题九:会介绍给需要摄影师的人吗?

应该要求客户与他们的朋友和家人分享联系信息。获得口碑广告对业务非常有利。如果客户说他们会介绍给别人,而且他们看起来对工作很热心,可以采取最后一步,请客户写一份推荐。张贴在网站显著位置,来自满意客户的一手声明,将成为工作出色的证明。推荐相关阅读:《怎样在互联网上发展摄影业务的一些建议》

Add a Comment

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注