中小企业应该怎样提升及优化转化率(一)

用于描述将潜在客户转化为客户的过程的最常见模型是销售漏斗,它定义了四个主要阶段:认识、兴趣、决定和行动。虽然转换一词通常指的是让某人买东西,但它发生在销售漏斗的每个阶段。通过有针对性的推广,可以将不知道的人转化为知道的人,然后转化为感兴趣的人,以此类推。虽然最终目标永远是销售,但转化目标取决于潜在客户在漏斗中的位置。在进行转化率优化(CRO)时,要牢记这一重要区别。本文Bluehost将解释什么是CRO,并介绍一些常用的技巧,以最大限度地提高销售漏斗中每个阶段的转换率。

中小企业应该怎样提升及优化转化率

首先我们了解一下什么是CRO?

虽然转换的概念适用于所有类型的业务,但CRO仍然存在于数字营销的背景下,在这种环境中,可以使用分析来跟踪和优化转换。CRO的目标是提高采取特定行动的用户比例,这操作是可以通过有偿方式提升的,或者如果潜在客户在销售漏斗中处于较高的位置,它可能是下载门控内容或订阅电子邮件列表。CRO的基石是转换事件是可数的事实,无论目标是提高知名度、提升兴趣、促使购买决策,还是触发购买,分析尝试的次数与成功的次数的对比是转化率优化的核心。转化率是指采取所需行动的人的百分比,计算方法是总的转化次数除以尝试转化的人数。例如,如果一个网站收到100个访问者,其中15个采取了购买或者咨询、提交表单等操作,那么转化率就是15%。这种数学分析对CRO至关重要。

最常见的CRO方法包括两个步骤:

基于受众调研的信息提炼。 企业在受众研究上投入大量的时间和精力,为销售漏斗的每一个阶段规划出高度精细化的信息。

根据测试结果进行活动调整。 对不同的CTA和着陆页的成功率进行对比分析,将转化率作为衡量业绩的最终标准。逐步改变,直到营销推广优化能产生最大数量的潜在客户和销售。

那么提高转换率的技巧主要有哪些呢?

现在,已经探讨了什么是CRO,并讨论了它如何帮助小企业增加收入,接下来Bluehost将探讨几个优化CRO的技巧。

1. 以价值换价值——创造一个让所有人都满意的匹配方案

由于转化并不总是关于销售,必须将能得到的东西与提供的东西相匹配。销售对业务价值最高,所以 “立即购买 ”CTA应该提供任何对客户价值最高的东西。那就是钱,即折扣,比如Bluehost每当在很多节假日也会进行很多优惠活动,比如美国虚拟主机买二送一,买三送二等,虚拟主机最高5折等,独立服务器顶配799元/月等,尤其是这些国庆中秋,双节将至,活动力度也将非常大。

在漏斗的另一端,可能只得到潜在客户的电子邮件地址,以换取所提供的产品。免费内容价值足以迫使潜在客户加入邮件列表或以其他方式分享他们的联系信息。由于与意识和兴趣相关联的早期转换离收入流有好几个步骤,一个公平的交易通常涉及一些没有花费多少钱,但具有合理高感知价值的东西。例如,可以使用有用的博客内容或清单。一个旨在收集详细个人资料数据的中间步骤需要更高价值的东西。可能必须提供门控内容——某种具有较高重要性并通过有条件提供而获得可感知价值的数字资产,如果在寻求转化率的时候将价值与价值相匹配,那么其他所有CRO举措都会产生更好的效果。

2. 细分受众,以获得更有针对性的信息

将受众分为不同的群体,有助于确保人们看到的信息与他们在销售漏斗中的位置一致,使其成为CRO的关键因素。但还有更多的内容。细分通常是由对客户基础的广泛分析所驱动,分析的目的是为了增加对客户购买行为的理解,并为企业更有效地个性化客户体验提供洞察力。细分在上述CRO的初始步骤中起着至关重要的作用——基于受众研究的信息完善。所以,细分与CRO有两个方面的联系:它对高层次的受众分析至关重要,它让企业能够针对销售漏斗中的特定阶段的人。推荐相关内容 提升转化率的网页技巧有哪些。

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