有效的电子邮件营销项目需要精确的信息传递来吸引受众的注意力。误差的空间很小。数字化的注意时间很短。如果你不能从一开始就抓住别人的注意力，不然你的信息就不会被听到。一时的不感兴趣就有可能失去你的读者。bluehost电子邮件商分享如何在电子邮件营销中使用客户痛点
痛点有助于你的电子邮件营销，因为它们迫使你谈论对你的听众来说最重要的东西。你用它们作为一个路线图来创建内容，让读者在销售漏斗的每个阶段都会觉得有用。
痛点是解决你的受众所重视的问题的宝贵指南
痛点是你的受众的需求。推而广之，它们让你深入了解你的受众正在寻找的价值。使用痛点作为指导，创建电子邮件副本，向你的受众解释产品或服务将如何提供满足他们需求的价值。
哈佛大学的研究表明，你越是具体地表达你的企业为受众提供的价值，你的信息传递就越能有效地说服客户进行购买。
一个最佳做法是使用特定的内容格式创建电子邮件，已知的内容是回答价值问题。这里有几个例子：
- 产品比较：分解产品与它的竞争对手在缓解特定痛点方面的相对优势和劣势。
- 最好的 “产品列表：调查听众的选择以解决他们的需求，以一种展示产品或服务提供最大价值的方式。
- 定价明细表：展示产品或服务与你在市场上的主要竞争对手之间的价值与价格细分，以减轻受众的痛点。
痛点帮助你细分联系名单并提供相关内容
当你的客户通过销售漏斗时，他们的需求会发生变化，而有效的电子邮件会将这些痛点映射到客户旅程中。这让你得以创建高度相关的副本，刺激每一步的行动。推荐阅读：《如何利用博客来建立你的电子邮件列表》
你的目标是回答买家在他们旅程中的每一步的问题。一旦你知道被问到的问题，你就可以把它们叠加到销售漏斗的阶段上，并开始创建电子邮件来解决每个阶段的问题。
要做到这一点需要用写其他内容的方式来考虑你的电子邮件内容。一个最佳做法是首先进行关键词研究，看看你的客户觉得哪些话题与他们的痛点最相关。第二个最佳做法是更进一步，不仅要寻找个别的、主题性的关键词，还要找到长尾关键词，显示你的客户在搜索答案时是如何表现他们的痛点的。
一个很好的案例来自高度权威的数字营销博客 “成长与转换”。他们展示了应用程序开发商ThinkApps是如何专注于长尾关键词的，这些关键词显示了他们的受众正在努力创造什么，以便建立回答这些问题的内容。
ThinkApps为初创公司构建应用程序，他们搜索了人们想要复制的最流行的应用程序。对这种内容的搜索表明，搜索者对他们想要建立的东西有一个想法，但仍然没有寻找具体的编程细节。因此，他们知道痛点是寻找从哪里开始开发那种应用程序的事实–正是这种内容最适合于顶部的线索。
一旦你知道什么信息与管道的不同阶段有关，你就可以使用电子邮件服务(如MailChimp)中的受众细分功能，按管道阶段创建列表，并提供你知道会引起他们共鸣的内容。要了解如何，请查看我们的MailChimp专家评论。
痛点不能被忽视，因为它们是你的客户体验的未来
如上所述，痛点可以让你专注于客户想要什么，并通过电子邮件将其传递给他们。但是，关注客户在整个旅程中所经历的痛点还有另一个好处，就是不断地更新客户体验。
领先的商业咨询公司麦肯锡的研究表明，客户对通过管道的整体旅程的感觉比任何单独的接触点要重要得多。推荐阅读：《如何清理你的电子邮件订阅者名单以改善电子邮件营销》
对网站访问或销售电话等接触点的关注并不能反映客户与你互动的现实。最佳做法是不断更新你所提供的客户体验，没有比不断询问客户在其旅程的每个阶段遇到什么问题更清晰、更可操作的方法了。
使用间接的技术——如上面描述的关键词研究是非常有效的，但你也可以采取更直接的方法，即简单地问线索——一个好的技巧是问他们何时订阅你的电子邮件列表。如果你已经有了一个庞大的名单，那就发一封带有调查的电子邮件，询问目前有哪些问题需要解决。
对痛点有一个更好的了解可以让你逆向分析你的竞争对手是如何处理这些问题的，然后做得更好。正如麦肯锡在其报告中指出的那样，最佳做法是将痛点作为参考点，看看目前在你的领域中正在做什么，然后用创新的方法来破坏你的客户未满足的需求。
痛点只是有效的电子邮件营销的开始
提供价值是任何好的电子邮件营销活动的核心任务。痛点是指导你努力的好方法，但同样重要的是，要记住它们只是充满技巧的工具箱中的一个工具。最好的电子邮件营销服务提供的功能可以补充你的痛点研究，为你提供有效的方式来传递信息。推荐相关阅读：《2022年增长你的电子邮件营销名单的7种方法》
