中小企业如何更好的构建网络社区

网络社区能够将人们和企业聚集在一起。随着全球正经历着新冠肺炎及社交隔离带来的日益增长的变化,人们需要通过网络社区寻求熟悉感。当一家小型企业拥有网络社区时,他们能够建立品牌信誉、客户忠诚度,并与客户进行一对一的接触。网络社区的影响对中小企业来说是很强大的,因为有着相似兴趣的人们聚集在一起讨论着产品或服务,本文bluehost虚拟主机商从网络社区的意义及如何构建介绍相关内容,希望对不同的企业均有帮助。

网络社区对建立品牌有何帮助

企业在网上建立社区的目的主要是想创造一个让品牌大放异彩的环境。如果企业建立了一个网络社区,就代表着该企业非常关心客户,并以此来创造客户的品牌忠诚度。客户想要看到他们意见的重要性,并倾向于与重视客户反馈的企业建立长久的关系。企业可以通过加深对目标受众的理解来规划未来的商业战略,从而继续打造品牌。

在社区内,企业主可以直接创建与网络社区分享的品牌内容,将自己定位为行业内的思想领袖和专家。因此企业主需要创造吸引人的内容,鼓励读者积极地与品牌互动;所以这不仅仅是做广告宣传。客户喜欢独特性,企业主可以通过分享优惠、请网络红人或联盟企业推广,或创建一个忠诚计划,这样既可以接触到新客户,又可以帮助品牌建立信誉。

中小企业如何更好的构建网络社区
中小企业如何更好的构建网络社区

与员工沟通

每个员工都是企业和网络社区的超级明星,给每个人一个表现和与客户沟通的机会。由于新冠肺炎的社交隔离政策,大部分人都在家工作,保持联系比以往任何时候都更加重要。有网络社区提供了一种除普通电子邮件之外进行的交流方式。网络社区可以促进用户自发参与的社交互动,并减少来自远程工作的孤立感。与此同时,为员工建立和维护这个社区的一个重要原因是——网络社区是一个动态平台,员工之间可以保持联系、协作和工作。这里推荐了解一下关于电子邮件营销的相关内容 成功的电子邮件营销活动有哪些技巧

在所有社区、家庭和客户都受到新冠肺炎的影响后,Bluehost为各个企业与员工都提供了能够保持联系的产品和服务。目前Bluehost提供了Microsoft Teams六个月的免费视频会议服务,以及最多十组G Suite软件以及Google Hangouts Meet的半价优惠。

在线构建工具

随着小型企业不断将其产品和服务转移到电子商务网站,企业主使用各种平台和工具帮助企业与客户建立联系是非常重要的。在建立网络社区时,企业主可以使用一些工具来让受众了解企业提供的不同的产品和服务。Zoom或GoToWebinar是举办网络研讨会或电子学习课程的绝佳平台,其特色工具可以帮助规划、推广和与客户互动。电子邮件营销不仅有助于吸引销售和潜在客户,而且提供了向新客户和潜在客户宣传服务(如网络研讨会)的机会。

Bluehost与Constant Contact合作,通过提供六十天的免费电子邮件营销,帮助管理在线状态。Constant Contact提供了简单易用的拥有拖放编辑功能的电子邮件模板,帮助企业主实施在线营销策略,以及网站注册工具,吸引客户订阅,并提供相关的数据分析报告。

如果正在建立一个网络社区,以下是一些管理和与社区既客户沟通的小贴士。

经常出现

了解屏幕背后的人们是让社区成员感到被重视和被欣赏的关键。无论是直播、举办网络研讨会,还是只是与社区成员一对一地聊天,都需要把全部注意力放在所参与的社区上。因为互联网上的诱惑太多太常见了,但是经常在社区与目标受众积极互动将有助于社区的成功发展。参与度是网络社区建立长期忠诚度的关键因素,因此不要错过任何了解客户的机会。比如如果建立一个虚拟主机或者独立服务器社区,用户可以经常性的去讨论相关内容,保持活跃。

持之以恒

如果建立了一个社区,就应该坚持经营下去,因为企业主对该平台持续地管理和更新会让客户更依赖这个企业。持之以恒对于建立和维护一个健康的网络社区至关重要,无论是以发布内容还是分享产品和服务的形式。这相当于给社区成员安排了一个行程和任务,让他们感觉自己必须拥有一个坚实的基础。互联网上有很多日程安排工具,帮助用户组织和管理通信,用户可以根据社区每天或每周的更新频率发布相关的内容。

换位思考,引导互动

现在整个社会都需要善意。大多数日子都是单调的,同样的风景看了一遍又一遍。更不用说疫情大流行带来的焦虑和普遍的消极情绪了。带着同理心、善良、耐心和关心去引导人们;所在社区的成员可以利用这种积极性,把这种积极性反馈给企业主,也传递给他们正在互动的人。无论是通过社交媒体、论坛还是会员网站来建立社区,都尽可能保持真实性。互联网是一个难以驾驭的空间,如果想促进企业与客户的积极互动,就需要营造一个安全的空间来交流他们的想法和意见。更多关于社区方面的内容推荐了解 建立在线社区的实用工具和资源

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